배달 정책

배달 지역

Miyako은(는) 하노이 내에서 배달합니다. 배달 가능한 동·사 목록은 주문 단계에서 확인할 수 있습니다. 원하시는 지역이 없으면 고객센터(0965 130 828)로 전화해 주세요.

"매장 픽업"을 선택해 매장(28 Đào Tấn)에서 직접 받으실 수도 있습니다.

배달 시간

매일 10:00부터 22:00까지 주문을 받고 배달합니다.

• "가능한 빨리": 준비에 최소 45분이 걸리며, 이후 기사님이 배달합니다. 이동 시간은 거리와 교통 상황에 따라 보통 20~60분입니다.
• 예약 배달: 영업시간 내에서 받으실 시간을 고를 수 있으며, 며칠 전에도 예약할 수 있습니다.
• 무게로 판매하는 상품이 포함된 주문은 계량 후 가격이 확정되고 결제가 완료된 뒤에 배달됩니다(결제 정책 참고).

혼잡 시간대, 악천후, 공휴일에는 배달이 늦어질 수 있습니다. 늦어질 것으로 예상되면 매장에서 전화로 알려 드립니다.

배송업체와 배달비

Ahamove, Grab, Xanh SM, Be를 통해 배달합니다. 기사님이 매장에서 상품을 받아 물류창고를 거치지 않고 바로 전달합니다.

배달비는 배달 시점의 배송업체 요금에 따르며 거리에 따라 달라집니다. 주문 확인 시 배달비를 안내하고, 결제 전 총액에 포함합니다.

"매장 픽업"을 선택하시면 배달비가 없습니다.

포장 및 보냉

해산물과 소고기는 밀봉한 뒤 아이스팩을 넣은 스티로폼 박스에 담아 배달 내내 차갑게 유지합니다.

받으신 후에는 바로 냉장고나 냉동실에 넣어 주세요.

수령 및 검수

기사님이 도착하면 전화드립니다. 주문하신 전화번호로 연락이 닿도록 해 주세요.

받으시기 전에 박스를 열어 상품, 수량, 상태를 확인하실 수 있습니다. 오배송, 수량 부족, 품질 이상(포장 찢어짐, 이상한 냄새, 차갑지 않음)이 있으면 사진이나 영상을 찍어 바로 고객센터(0965 130 828)로 연락해 주세요. 문제가 있는 상품은 수령을 거부하실 수 있습니다.

배달 실패

기사님이 배달지에서 고객님과 연락이 닿지 않으면, 매장에서 재배달 일정을 잡거나 "매장 픽업"으로 변경하기 위해 연락드립니다. 재배달 비용이 발생하면 고객님이 부담합니다.

매장을 떠난 신선식품은 다시 판매할 수 없습니다. 따라서 수령인 정보 오류나 수령 거부(품질 외의 사유)로 배달이 실패한 주문은 상품 금액이 환불되지 않습니다.