配達ポリシー

配達エリア

Miyakoはハノイ市内に配達しています。配達可能な坊・社はご注文画面に表示されます。お住まいの地域が見当たらない場合は、ホットライン（0965 130 828）までお電話ください。

「店頭受け取り」を選んで、店舗（28 Đào Tấn）で受け取ることもできます。

配達時間

毎日10:00〜22:00にご注文の受付と配達を行っています。

• 「できるだけ早く」：準備に最低45分かかり、その後ドライバーがお届けします。移動時間は距離や交通状況により通常20〜60分です。
• 日時指定：営業時間内でお受け取り時間を指定できます。何日先でも予約できます。
• 量り売り商品を含むご注文は、計量して価格が確定し、お支払いが完了してからの配達となります（お支払いポリシーをご覧ください）。

混雑時間帯、悪天候、祝日は配達が遅れる場合があります。遅れが見込まれる場合は当店からお電話します。

配送業者と送料

Ahamove、Grab、Xanh SM、Beの各社で配達します。ドライバーが店舗で商品を受け取り、中継倉庫を経由せず直接お届けします。

送料は配達時点の配送業者の料金に基づき、距離によって異なります。ご注文確認の際に送料をお知らせし、お支払い前の合計金額に加算します。

「店頭受け取り」の場合、送料はかかりません。

梱包と保冷

魚介類と牛肉は密封し、保冷剤入りの発泡スチロール箱に入れて、配達中も冷たさを保ちます。

お受け取り後は、すぐに冷蔵庫または冷凍庫に入れてください。

お受け取りと検品

到着時にドライバーからお電話します。ご注文時の電話番号に出られるようにしてください。

お受け取り前に箱を開けて、商品・数量・状態をご確認いただけます。誤配・不足・品質不良（包装の破れ、異臭、冷えていない等）があれば、写真または動画を撮って、すぐにホットライン（0965 130 828）までご連絡ください。不良品の受け取りを拒否することができます。

配達できなかった場合

配達先でドライバーがお客様と連絡が取れない場合、当店から再配達の日時調整、または「店頭受け取り」への変更のためご連絡します。再配達料金が発生した場合はお客様のご負担となります。

店舗を出た生鮮品は再販売できません。そのため、受取人情報の誤りや受け取り拒否（品質以外の理由）により配達できなかったご注文は、商品代金の返金ができません。